本着客户满意是我们的宗旨的核心价值观，深入了解客户车辆实际使用情况，维护客户关系，增加客户粘性，满足客户需求，提升客户对重汽产品的满意度，尼日利亚代表处服务团队按公司年度回访计划要求，于2022年9月13日至2022年10月19日，历时一个多月的时间，回访了Lafarge在奥贡州EWEKORO地区和卡拉巴MFAMOSING地区水泥厂周边的运输商;

    Lafarge是尼日利亚重点客户，其运输商拥有重汽车辆总计约1600余辆；本次回访主要针对运输商车辆的运行区域、车辆载重使用情况、车辆保养、油耗、维修团队力量、配件储备情况以及问题反馈几个方面进行回访调研，充分分析和解决客户面临的问题，同时提供有针对性的培训和技术支持，提升服务维修能力，保障车辆的运行。

现场培训讲解过程

现场服务回访和故障问题处理
此次回访过程中，Lafarge各运输商对于重汽的产品给与高度认可，对重汽车辆的质量也是给与了肯定，同时对于服务的及时性给与了赞赏，表示愿意再次采购和使用重汽车辆。回访过后，与Lafarge举行了视频会议，对回访工作进行了汇报，同时也为双方的合作奠定了坚实的基础。