某外资客户在埃塞俄比亚承包道路建设项目，从我方采购了一批车辆，车辆在运行过程中出现故障，停车无法使用，急需我方派遣技术人员前往现场解决。此次服务需求正好发生在埃塞政治动乱时期，往返沿途经过多个州界哨卡，被当地军警多次盘查，且随时会面临族裔、州界冲突。但为了践行中国重汽的亲人服务，中国重汽埃塞团队义无反顾，对车辆负责，对客户负责，勇敢前往客户项目场地进行车辆维修。
　　该客户项目所在地处于道路崎岖的山区，距首都400多公里，我方技术人员清晨从代表处出发，驱车5个多小时到达项目现场，经过现场勘查后，迅速开始了维修工作，并及时解决了故障，车辆在短暂停车后再次投入正常运行中。解决车辆故障后我方技术人员于当日返回，到达代表处时已接近深夜，颇为辛苦。但是，中国重汽快速、高效的反应能力得到了客户的赞誉，埃塞团队以极强的责任心践行了中国重汽的亲人服务，保障了客户利益，同时也积累了良好的市场口碑。